“西门子洗衣机买回家半年左右就出现开关区域接触不灵敏的现象，使用时需要摁几次才能启动。当初买洗衣机的时候，是因为听说西门子品牌的家电质量不错，但现在感觉用户体验不是很好。”购买了西门子品牌洗衣机的邬女士告诉记者。
邬女士说，2015年她花费三千元购买了一台西门子型号IQ300的8公斤滚筒洗衣机。“买了半年左右，洗衣机在启动的时候就出现不灵敏的现象。她买的洗衣机是触摸式开关，刚开始按键不灵敏只是偶尔出现，但现在不灵敏的现象出现得越来越频繁，要摁好几次电源才能启动。她说，其他触屏按键则没有这种情况，只有电源开关不灵敏。”对于洗衣机出现的问题邬女士表示很不理解。
“我发现这个问题后就联系过西门子的售后，但由于洗衣机开关不灵敏的问题是间歇性的，好几次售后服务人员上门维修时，又没有出现故障，售后人员也检测正常。但售后人员走后不久，洗衣机的问题又再次出现。”邬女士告诉记者，“维修人员上门检查的时候，虽然当时洗衣机按键正常，但开关触摸的区域不灵敏是确实存在的问题，维修人员在多次检测中并没有发现，所以也没有进行细致的检测。”
[各方说法]
西门子售后：了解情况后再安排修理
对于消费者反映的问题，记者随后拨打了西门子官方售后电话，售后工作人员表示，他们会在了解情况后安排售后前去修理。随后记者在问到为何洗衣机会出现按键不敏感的问题，售后人员表示：“由于没有被授权接受采访，所以暂时无法给出洗衣机为何出现问题的回复。”
随后记者询问是否可以前往南昌售后服务站点，当面了解邬女士的洗衣机出现问题的原因及解决方案，但工作人员表示只能通过电话由总部受理，待安排人员了解情况后，再安排对接人回复。
以上内容是若邻家修整理。希望能帮到大家。若邻家修为您提供各种电器的维修，移机，拆装，清洗，保养。家修问服务项目包括：空调,中央空调,空气能,壁挂炉,热水器,太阳能,集成灶,洗衣机,冰箱,电视机,油烟机,地源热泵,精密空调,制冰机,干衣机,手机,跑步机,净水器,中央热水,新风系统等，家修网为您提供完善的售后服务和故障处理解决方法
